在醫(yī)院里，很少看到獨自就診的病人，相反，他們身邊總會跟著一兩個親戚朋友。這些陪診家屬盡職盡責(zé)地陪伴在病人左右，跑前跑后地忙著掛號、繳費、拿藥。但這支“陪診大軍”在讓病人感到心理安慰的同時，也在無意間讓許多醫(yī)院不堪重負(fù)。

　　家屬陪診  千萬別幫倒忙

　　生活實例：5歲的陽陽因為燒得厲害，一早就被父母帶到北京兒童醫(yī)院掛號候診。在排隊候診期間，爺爺奶奶、姥姥姥爺不斷打電話詢問情況，聽到電話里寶貝疙瘩的哭聲，幾位老人放心不下，也冒雪大老遠趕到醫(yī)院，還拎來了奶瓶、玩具、尿不濕等。于是，一家六口人圍著孩子占據(jù)了候診室的一排座椅，焦急的老人一會摸摸孩子的額頭，一會跑到護士臺催促，加上孩子的哭聲，整個候診室顯得異?；靵y。

　　事實上，“陪診大軍”不僅出現(xiàn)在兒科診室。在醫(yī)院門診樓，陪診家屬的蹤跡遍布各科室。一般情況下，候診室里只有一半是病人，剩下的都是陪診家屬。尤其在兒科、婦產(chǎn)科、手術(shù)室、急診等科室里，陪診家屬的人數(shù)更是病人的兩三倍之多。其中，四種情況下家屬陪得最多。一是孩子生病，經(jīng)常出現(xiàn)全家出動的“盛況”；二是病人發(fā)生意外傷害，有外傷被送到急診時；三是病人被懷疑可能患有某種疾病，需要進一步進行醫(yī)學(xué)檢查時；四是病人正在進行手術(shù)時。

　　醫(yī)院并不歡迎陪診大軍

　　對于這支龐大的陪診隊伍，很多醫(yī)生都很無奈。其中，以下兩種情況最讓他們“頭疼”。

　　隨便插話影響醫(yī)生看病 有時一個病人有四五個家屬陪，問個病史、癥狀什么的，大家可能都爭搶著回答，或在旁邊插話詢問，往往會耽誤寶貴的就診時間。

　　吵吵嚷嚷影響就醫(yī)秩序 醫(yī)生在為患者看病時，經(jīng)常會有家屬探頭探腦，或推門就進。有時候，家屬嫌等候時間太久，還會在候診室和護士發(fā)生爭吵，甚至有些陪診人員抽煙、大聲喧嘩等。

　　聰明家屬如何陪診

　　不得不承認(rèn)的是，在目前的醫(yī)療環(huán)境下，病人尤其是急診病人“單獨行動”尚有一定困難，但過大的人流量無疑會增加交叉感染的幾率，加重醫(yī)院負(fù)荷。那么，如何做個聰明的陪診人呢？

　　三類病人必須有人陪 老人、兒童、危重病人必須有人陪，而且最好是年輕人。但危重病人的陪診人數(shù)最多別超過4個，一般來說兩三個足以應(yīng)對各種情況。輕癥病人的話，能不陪就不陪，陪的話一般一個就行。

　　提供、記住關(guān)鍵信息 醫(yī)生問診時，陪診人員應(yīng)協(xié)同病人提供盡可能多的信息，包括癥狀、發(fā)病時間、過敏史、服用藥物等。如果是多人陪同，則需注意不要七嘴八舌一塊說，否則不僅無法提供準(zhǔn)確的信息，還會耽誤就診時間。應(yīng)該在病人自述之后，陪診人員按需要進行補充。在看病過程中，還應(yīng)將藥物如何使用、各類注意事項等關(guān)鍵信息記牢。

　　務(wù)必留意病人體征 陪診也是有技巧的，比如，細(xì)心觀察患者的生命體征和病情變化，如呼吸、脈搏、血壓等等，一旦發(fā)現(xiàn)異常，及時向醫(yī)生報告。此外，陪診人員應(yīng)遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，不擾亂診療秩序，不抽煙、喧嘩等，共同維護就診環(huán)境。

　　衛(wèi)生部中日友好醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系辦公室主任 曾慶